VERSAND & RÜCKGABE
Versandrichtlinien
1.Lieferung und Versandkosten
Die Lieferung unserer BigBags erfolgt ausschließlich durch unseren eigenen Fuhrpark, um höchste Zuverlässigkeit und Qualität sicherzustellen. Wir liefern direkt an die von Ihnen angegebene Adresse, und die Zustellung erfolgt pünktlich und sicher. Die Versandkosten werden basierend auf der Anzahl der BigBags und der Entfernung zum Lieferort individuell berechnet. Diese werden Ihnen im Rahmen des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.
2.Lieferzeit und Terminvereinbarung
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Materialien sowie der Auslastung unseres Fuhrparks ab. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse gut zugänglich ist, damit wir Ihre Bestellung problemlos abladen können.
Für weitere Informationen oder bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter office@bigbagservice.at oder telefonisch unter +43 676 447 15 48. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen reibungslosen und zuverlässigen Service zu bieten!
Rückgaberecht
1. Rückgaberecht
Als Kunde haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bei falscher Lieferung oder fehlerhaftem Material zurückzugeben, sofern die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn das Material unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand im BigBag verbleibt. Individuell angefertigte oder speziell bestellte Materialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie den angegebenen Spezifikationen entsprechen.
2. Falsches Material oder Qualitätsabweichungen
Sollte es zu einer Lieferung von falschem Material oder zu Abweichungen in der Qualität kommen, die nicht den vereinbarten Standards entsprechen, setzen wir alles daran, eine gerechte Lösung anzubieten. Dazu zählen:
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Umtausch: Wir tauschen das Material gegen das korrekt bestellte Produkt aus, sofern verfügbar.
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Preisanpassung: Falls ein Umtausch nicht möglich ist, bieten wir eine faire Preisanpassung an.
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Rückerstattung: In Fällen, in denen weder ein Umtausch noch eine Preisanpassung umsetzbar ist, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrags.
3. Kontakt und Abwicklung
Bitte melden Sie Beanstandungen oder Rückgaben unverzüglich an office@bigbagservice.at oder telefonisch unter +43 676 447 15 48. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung nach geltendem Recht sowie den Normen der Branche zu finden.
Wir verpflichten uns, alle Rückgaben und Reklamationen kundenorientiert, zügig und im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben zu bearbeiten.